Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en FATE
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos exprés llegan en 24-48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿De qué materiales están hechas las prendas de FATE?
Nos comprometemos con la calidad. Utilizamos principalmente fibras naturales como algodón orgánico y lino, además de mezclas sostenibles diseñadas para ofrecer durabilidad y confort.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp lo antes posible con tu número de orden.